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자주하는 질문


배송이 지연되는 이유가 무엇인지요?
배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.
빠르게 배송 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

1. 입금확인이 되지 않은 경우

현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 주문이 완료가 됩니다.

또한, 입금액이 맞지 않거나, 입금자가 다를 경우도 있으니 참고 부탁드립니다.


2. 상품발송 지연

고객님의 주문에 대해 확인은 하였으나 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품 발송이 지연되는 경우입니다. 최대한 빠른 배송에 노력하겠습니다.


3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

CJ택배사에 연락해서 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.


4. 수령지 정보가 잘못된 경우

수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다.

CJ대한통운 1588-1255로 연락하시어 상품 여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.
배송/반품센터 주소는 어떻게 되나요?
교환/반품지 주소
17016 경기도 용인시 처인구 유림로 209 [8층 온라인팀 물류센터] 반품담당자 앞 / TEL : 02-2015-6000

반드시 ■ 교환/반품 안내 및 신청서 ■를 동봉해 주시기 바랍니다.
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* 배송비: 5,000원 (제주/산간지역 10,000원)
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(상품 및 지역에 따라 배송비는 변경될 수 있습니다. ) >>반품/교환 신청 시, 해당 택배기사님을 통해 직접 물건이 회수되지 않는 경우,
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분실된 상품에 대해서는 환불이 어려우니 꼭 해당 기사님께 전달 부탁드립니다.

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최대한 빠른 배송으로 고객님께 서비스 하도록 최선을 다하고 있습니다.

오전8시 전까지 입금 확인 된 주문은 재고가 있는 경우, 당일 출고 될 예정입니다.

평상시 배송은 결제가 완료된날부터 2~10일 정도가 소요되나 배송일자는 변경될 수 있으며 배송지연 또는 수급중 품절이 발생될 경우 기간내 안내 또는 이후 안내가 되고 있는 부분으로 최대한 빠른 출고 또는 상품수급후 출고를 해드리고 있습니다. 주말,공휴일을 제외한 날짜입니다.

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