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비회원으로 주문하고, 추후 확인은 어떻게 하나요?
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7. 결제 완료
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[비회원 주문 확인하기]

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6. 교환/반품 접수 완료


▶ 더에이몰반품접수 : 자동으로 회수 접수 신청되어 따로 신청할 필요 없음
▶ 고객직접반품접수 : 고객이 직접 선불로 발송 , 주소지: 17016 경기도 용인시 처인구 유림로 209 [8층 온라인팀 물류센터] 반품담당자 앞 TEL : 02-2015-6000
▶ 비회원 주문 시에는 1:1게시판 기재가 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다.
쿠폰/적립금 사용 및 적립이 안되는 이유가 있나요?
더에이몰 상품중에서는 기타 제휴사이트를 통해 구매가 가능한 상품이 있습니다.

바로할인으로 진행되어 최저가 또는 제휴사이트를 통해 구매할 경우, 추가 쿠폰 적용 및 적립금 사용이 불가하며, 구매확정이 되더라도 적립금 지급이 어렵습니다.

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더에이몰 회원인 경우에도 불구하고 쿠폰 적용이 어려운 경우에는
해당 상품이 해당 쿠폰에 적용이 되는 상품인지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
신규가입 했는데 적립금이 안들어왔어요.
여러가지 이벤트를 진행하면 적립금의 경우 유도적으로 진행하고 있습니다.
당사 사정에 따라 이벤트 및 적립금 지급 등등 예정없이 변경 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
매달 다른 이벤트로 진행되고 있사오니 많은 참여 바랍니다.
1:1게사판에 남겨주시면 확인 후 재안내드리겠습니다. 감사합니다.
주문상태가 무엇인가요?
'주문상태'란 고객님의 주문이 어떤 상태인지를 나타내고 있습니다.

1. 미입금 : 가상계좌로 입금이 되지 않았습니다.

2. 입금완료 : 결제가 완료되었습니다.

3. 상품준비중 : 매일 오전 8시 주문건 취합으로 상품이 출고할 준비를 하고 있습니다.
- 이때, 주문취소는 불가하며 오후 7시 - 익일 오전 8시사이에만 가능합니다.
- 이미 출고가 된 후로는 반품으로 진행하며, 이로 인한 배송비는 고객님 부담입니다.
- 재고가 상이할 경우, 출고가 지연될 수 있습니다.

4. 배송중 : 상품이 배송중입니다.

5. 배송완료 : 상품 배송이 완료 되었습니다.

6. 구매확정 : 상품 구매가 완료 되었습니다.
- 이후, 교환/반품은 어렵습니다.
- 적립금 지급이 완료됩니다.

7. 결제실패 : 결제 / 주문이 취소 되었습니다.

주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드 매출 취소처리 해드렸으나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
이미 주문을 했는데 결제방법을 변경하고 싶습니다.
주문완료 이후 결제방법의 변경은 불가능합니다.

주문취소후 새로 결제해주셔야 합니다.

카드결제 및 가상계좌&실시간계좌이체로 결제를 완료하신 경우 02-2015-6000 으로 전화주시거나,

1:1문의 게시판에 글 남겨주시면 취소처리 도와드리겠습니다.

취소 내역 확인후 새로 결제해주세요~

만일 입금전이실 경우 해당 주문을 취소하시고 재주문 부탁드립니다.
신용카드 주문완료 후 할부 개월수 변경이 가능한가요?
이미 결제가 완료된 주문건에 대해서는 할부 개월수 변경이 불가능합니다.

주문취소 후 재주문하여 할부 적용해주세요.
결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?
The Amall 에서는 신용카드, 가상계좌, 실시간 계좌이체, 네이버페이, 적립포인트, 할인쿠폰으로 결제가 가능합니다.
가상계좌 결제 후 계좌 확인 방법
가상계좌 확인은[주문/배송조회 > 주문번호/상품명] 클릭 후 가상계좌 은행정보와 계좌번호 확인이 가능합니다.

입금 시에는 [입금액], [입금자명]을 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다.

1~2시간 이후에도 [입금전] 단계로 확인될 경우 고객센터 (02-2015-6000)로 연락 주시기 바랍니다.

(입금이후, 주문/배송조회 > [입금전]→ [상품준비] 변경됩니다.)